收入相关 设置收入账号: "我的页面" -> “我的钱包” -> “更改” -> 选择"银行卡"或者"Payoneer" -> 填写信息 收入支付日期: 每月7号结束之前 收入支付最低限制: 收入不足200元时，您的收入将不会被发放，并且会累积到下个月的收入。不满200元，老师想要注销账户、不再教课等，都不能提现，请累积到200元。谢谢理解 收入支付手续费: 银行卡或者Payoneer可能会收取您收入落地手续费，费用由支付平台收取。您可以致电银行卡或者Payoneer了解详情 收入支付货币: 在银行卡中使用人民币，在Payoneer中使用美金 查询个人收入: "我的页面" -> “我的钱包” 提示: 请您确认您在"我的钱包"中提供了正确的账户信息。信息的不正确会导致您无法按时收到您的收入。如果您有对于收入的任何问题，请联系PalFish Team(T)。 提示: 根据中国政府条例，您的银行卡必须通过实名验证，您的Payoneer账户的不能与国内银行卡关联。感谢您的理解与支持 伴鱼平台费 • 您将获取100%来自学生预约违约金的收入 • 您将获取100%来自学生直播课红包与直播课回放与直播课的收入 • 您将获取80%来自Freetalk, 课程的收入
Freetalk相关 在伴鱼Freetalk中，您可以与学生进行一对一的交流，从而提升学生的英语水平。您有权限去设置您Freetalk中每分钟的价格收费，您可以给第一次与您上课的学生设置试听价，也可以给您长期的学生设置一个折扣价格。伴鱼还给您提供了“预约功能"，使学生可以在您的空闲时间与您提前预约一堂课。 常见问题 • 请问我如何去设置我的收费价格? • "我的页面" -> "设置价格" -> 选择您要设置的标准价格或者试听价格 • FreeTalk老师成为官方课老师后，系统会自动将您FreeTalk的价格设置为￥5/分钟，官方课老师可以自行调整不低于￥1.5/分钟的FreeTalk价格 • 请问我如何给某一个学生设置一个专属价格? • 本学生必须在之前和您上过一次课，否则您无法设置专属价格. 在"我的页面" -> “我的学生” -> 找到您要设置专属价格的学生 -> 点击学生后面的"铅笔"图标 • 官方课老师设置给每个学生的专属价格不能低于￥1/分钟 • 请问我如何可以回放我的课程录音? • "我的页面" -> “课程录音” -> 选择您要回放的课程 • 请问伴鱼Freetalk是语音课还是视频课? • 伴鱼默认的Freetalk上课方式为语音课。但是您也可以选择视频方式上课“我的页面” -> 点击右上角的设置图标 -> "默认接听方式" 或者直接在上课时点击"打开摄像头"选项 • 为什么系统提示我无法去更改我的收费价格? • 您在一个月中只可以修改两次收费价格 • 请问学生是否可以在我的信息主页发布我们的上课录音? • 可以的。因为学生付费购买了与您的课程，学生有权力去对录音做公开的支配。如果让您的学生在主页中发布您的课程录音，请在上课前与学生沟通。谢谢您的支持。 • 如果学生无理由的骚扰我，我应该怎么办？ • 您可以去屏蔽此学生，屏蔽后，该学生无法给您发信息，但是依然可以关注，评论。如果一位学生被多位老师所屏蔽，他将被伴鱼封号。屏蔽方式: 去学生的主页 -> 点击右上角的"三点"图标 -> 屏蔽 • 请问我如何去使用伴鱼的预约功能? • 请参考本文档中的"预约相关"
课程相关 通过伴鱼课程，您可以去吸引更多的长期学生，从而使您在伴鱼平台上更加有名气。伴鱼课程与伴鱼Freetalk大多数的功能是一样的，也是一对一上课，非录制课。但伴鱼课程是一个有合约的长期课。如果学生购买了您的伴鱼课程，学生将会预付伴鱼所有学费。学生将可以在您的首页轻松看到您所创建的课程。 常见问题 • 请问我如何去创建一个伴鱼课程? • "主页面" -> “我的课程” -> 点击右上角的"+"图标 • 默认课程 • 老师可以根据自己的需求编辑课程内容、价格，或删除课程 • 创建课程有什么样的好处? • 学生在致电您之前，对自己能学到什么会有一个合理的预期，从而使学生更有意愿和信心跟您学习 • 如何置顶课程/给课程排序? • 1. 在iOS手机上，左划相关课程即可看到置顶选项。在安卓手机上长按相关课程，即可看到置顶选项。2. 如果你想为你的课程设定特定的顺序，按顺序置顶课程即可实现。 • 请问课程审核需要多长时间? • 两个工作日 • 我的课程应该设置为多少钱? • 建议课程的价格小于您Freetalk的售价.如果您课程标准价格为￥1每分钟，课程时长为60分钟，您的课程售价应该小于60元，最低课程价格可以设置为30元。 • 请问一个课程是否可以分成多次去授课? • 可以的，并且伴鱼会提供计时器，告诉您课上到了什么地方，还有多长时间的课时没有上。比如：课程时长120分钟，老师可以与学生协商分成几次完成课程 • 请问我如何得到来自伴鱼课程的收入? • 计算公式: （课程总价)/(课程总时长) * 本次上课时长 * 0.8(平台费)比如：您的课程总时长为120分钟，售价为120元。您第一次上课30分钟，伴鱼将支付您27元。上完120分钟您会收到相对应的课程学费。 • 学生购买的课程是否有有效期? • 课程有效期由伴鱼统一设定，分为以下三档：1. 小于等于10h的课程，有效期 60天。2. 大于10h小于等于30h的课程，有效期 120天。3. 大于30h小于等于60h的课程，有效期 180天。 • 为什么我要开预约表？ • 由于学生购买课程后约老师麻烦，有的老师不开预约等问题导致学生退课，平台已经自动设置不开预约的课程不会出现在课程专题、分类中。学生只能通过老师的个人主页购买。老师连续7天不上线，课程自动停止售卖。 • 请问如果课程还没有使用完但是过期了会发生什么? • 过期的课学生将无法继续去使用。您的职责之一是及时督促学生，保证学生可以按时完成课程。如果课程过期了，但是还有余额，伴鱼将不会支付您剩余没有使用的学费。 • 请问我怎么可以激励学生去按时使用完课程? • 伴鱼建议您去使用"预约系统",这样学生就可以知道您什么时候可以去教课了。您也应该多和学生进行交流，鼓励他们尽快上课。伴鱼也会在课程过期之前的不同时间段给学生发三次信息，进行提醒。 • 建议: • 您最好在课程大纲中详细的写出每一节课学生可以得到的知识与收获，这样学生会对课程有一个期待，从而激励学生去购买您的课程 • 提示: • 老师连续7天不上线，伴鱼会自动帮您把课程“停止售卖”，以防销售出去课，学生联系不上老师，回来退款 • 注意: • 老师上课使用的任何课件，内容等，是老师的个人行为，与伴鱼无关。老师不得在任何情况下要求学生退课（老师突然有事情长时间不教课会导致课程失效除外），被学生投诉者，将封禁伴鱼账户1周，情节严重者，永久封禁。
直播相关 伴鱼直播课是一个一对多的直播功能，同时也是一个让老师获得曝光的绝佳机会。直播可以是免费直播，也可以是收费直播。在课程结束后，伴鱼会提供回放功能，如果有新的学生购买了您的课程回放，您也会得到一部分收入。如果是收费直播，学生有两分钟试看的时间，在两分钟之后开始收费。 常见问题 • 请问我如何去建立直播课 • “主页面” -> 我的直播 -> 点击右上角的'+"按钮 • 请问我如何可以看到其它老师的直播课? • "主页面" -> 直播列表 • 请问我是否可以去取消一场已经创建的直播课？ • 很抱歉，您无法去取消直播课。这是您的责任去保证自己可以按时给学生上直播课。如果您有紧急事件需要处理，无法进行直播，请及时联系PalFish Team(T) • 请问我是否会失去直播的权限? • 如果您建立的直播课，但是累计三次不按时进行直播，您会被取消直播权限。 • 请问在直播课中，其它学生是否可以进行发言? • 学生们可以通过发送文字消息的方法进行发言. • 请问我将在什么时候收到直播的收入？ • 您会在24小时内收到您的直播收入。如果学生购买您的回放，您会立即得到收入。 • 对于建立直播课，有什么建议吗？ • 提前5天建立直播课会帮您获得更多的直播参与量。如果您是一位伴鱼新老师，我们建议您建立一些免费的直播课，获得更多的粉丝，这样会有更多的学生来与您上课。 • 请问我是否可以删除我直播课的录像 • 很抱歉，这是不可以的。购买了您的直播课的同学有权力多次回看上课内容。如果课被删除了，学生就无法回看了。回放功能由第三方提供技术支持。如果因为技术原因导致回放不可用，伴鱼不承担任何责任。感谢您的理解
播客相关 伴鱼播客包括视频播客和语音播客。您可以在视频播客中上传不大于100M的各类与英语相关的视频。您可以在伴鱼播客中谈论一些时事，抒发自己的见解。这是一个吸引学生非常好的方式。伴鱼团队每天也会选出一些好的播客，向所有的老师与学生进行推送。 常见问题 • 请问我如何可以去创建播客? • “朋友圈” -> "点击右上角的"笔"按钮 -> 选择您想发布的播客类型 • 什么是 "Featured Content"? • 这是伴鱼团队每天从所有播客中精选出来的播客，这些播客将会向所有的老师与学生推送 • 我应该在播客中说一些什么？ • 请您多去参考一下其它老师已经建立的播客，您会受到启发
其他功能 群组 您可以在伴鱼中建立群组，从而与学生多多的进行互动，吸引更多的学生。学生们会在您的主页中看到您所建立的群组 常见问题 • 请问我如何可以去建立群组? • “信息页面” -> 点击右上角的"+"键 -> 创建群 • 请问我如何可以去加入群租？ • G“信息页面” -> 点击右上角的"+"键 -> 加入群 • 我是否可以取消群提醒？ • 可以，您可以进入群后 -> 点击右上角的"人头"图标 -> 消息免打扰 • 请问伴鱼官方老师群是什么？里面是否有相应的要求 • 伴鱼官方群是一个公共的交流的区域。请在里面注意自己的言行。请不要在群里议论其它的老师。如果您对伴鱼有任何的意见与建议，请直接联系伴鱼团队。如果伴鱼团队在群发发现了不和谐的声音，我们保留将老师移除伴鱼官方群的权力。 评分系统 在每次上课后，学生将会对您的"服务态度"，"专业水平"，"有效帮助"进行评分。您将会看到一个自己整体的评分，但是您不会被告知某个学生给予您的打分 常见问题 • 请问我如何查询自己的评分? • "主页面" -> "评分" • 如果我的评分有所下降，我应该怎么办? • 请及时与和您上过课的学生进行沟通。谦虚的询问自己上课中可以提高的地方。在未来的上课中放慢语速，并多鼓励学生 伴鱼头衔 您可以去"我的" -> "个人信息" -> 教学证书 上方的空白处设置自己的伴鱼头衔 头衔范例: 北大研究生 | 托福英语老师 伴鱼可能会要求您提供相应的证明，感谢您的支持与配合 伴鱼头衔是一个可选功能，您如果有加分项，可以填写进入。如果没有也可以不去填写 伴鱼自动回复 您可以去"我的页面" -> 编辑 -> 自动回复语音中编写 这条语音信息将在学生打开您的信息页面时给学生自动发出 本条消息建议为20秒左右，您可以在语音中短暂的欢迎学生，并告诉他您可以教什么
预约相关 您是否怕学生和您预约了一节课，但是不按时来上课，或者根本就不来？您会不会觉得自己付出的时间没有所得？使用伴鱼预约系统吧 常见问题 • 伴鱼预约系统是什么样的规则? • 您可以在预约系统中告诉学生您将在什么时候有时间。学生们会根据您的时间与您进行预约。当学生预约之后，您会收到一条提示信息 • 请问我如何可以使用预约系统 • "主页面” -> 我的预约 -> 点击右上角的"日历"按钮 • 我不在中国，我需要去考虑时差问题吗？ • 不需要，伴鱼会将您开课的时间自动转换到学生所在的时区 • 补偿规则 • 如果学生在上课3个小时前取消了预约课，学生不需要支付任何补偿费。如果学生在开课前取消课，但是在三小时之内，需要支付5元补偿费给老师。如果学生迟到超过5分钟，或者缺席，将支付10元补偿费给老师。 如果老师在上课3个小时前取消预约课，老师不需要支付任何补偿费。如果老师在开课前取消课，但是在三小时之内，需要支付10元补偿费给学生。如果老师迟到超过5分钟，或者缺席，将支付20元补偿费给学生。 注意: 老师必须在预约时间开始后的5分钟内一直在线。5分钟后学生不来才算违约。 举例: 预约课是在6点钟，老师必须从6点 － 6点05分一直在线，如果学生不来，老师才会收到违约金。注意: 如果您所在的地方使用的是夏令时，请手动计算上课时间。 PS：1. 取消一次预约或者爽约一次都算失约（任何时段的预约）。 2. 失约一次违约金/保证金学生应付提高2元，老师应付提高5元。即下次违约扣违约金学生应支付12元，老师应支付15元。 3.当次课程的爽约扣款和三小时以内扣款的标准，按预约当时的违约金/保证金计算 4.学生每次履约会降低2元下次应付保证金/违约，老师每次履约会降低5元下次应付保证金/违约金，学生最低恢复到10元，老师最低恢复到20元。
软件故障与处理相关 您是否在使用的过程中遇到了一些系统问题，需要码农们来解决呢？请阅读以下内容 常见问题 • 请问如何去处理"不信任的开发者"? • 如果您使用的是iOS系统: 设置 -> 通用 -> 描述文件与设备管理 -> XiaoChuan… -> 信任 • 如果在上课时我听不到学生或者学生听不到我该怎么办？ • 如果这是您安装程序后第一次上课，请确认您的系统已经给予了伴鱼使用麦克风的权限 • 以上的答案无法解答我的问题，我该怎么办? • 请您给PalFish Team(T)发一条消息，并且带上问题的截图。如果您的问题中涉及到了一位学生，请您把学生的用户名同时提供给伴鱼团队
投诉与惩罚相关 以下为伴鱼使用条例。请您仔细阅读并且遵守以下规定。如果伴鱼团队确认您打破的以下条例，伴鱼团队会根据情况对您的帐户进行处理。 • 头像:请选择积极健康、职业的照片。禁止用躺着、裸露、看不清脸等照片。如果一旦发现头像不符合规定，账户将被待审核。 • 请不要与学生分享自己的微信，Facebook等一系列的社交账号。如有需要可以使用Email和伴鱼聊天功能 • 请不要与学生和其他老师分享黄色，淫秽图片 • 请不要在伴鱼上宣传其他与伴鱼类似的产品 • 请注意您在伴鱼群组里的言行。请不要扰乱伴鱼平台教学的秩序 • 请不要用言语攻击伴鱼群组里的任何老师与学生 • 请不要在伴鱼上有性别歧视，种族歧视，地域歧视，性取向歧视 • 任何刷钱行为一经查实，立即封号，并且扣除所有收入 • 使用虚假自我信息，用别人的照片做头像，让其他人帮您录制自我介绍会导致您被扣除所有收入 • 请不要恶意影响伴鱼团队成员日常的工作，并请对工作给予配合 • 请不要影响其他老师的课程售价，老师拥有自主定价权 • 您将会被伴鱼封号如果超过三个学生向伴鱼举报了您的授课质量 • 伴鱼团队将会定期抽查老师的质量。如果您的评分过低，伴鱼将会根据情况处理 • 如果您成功的售卖了伴鱼课程，请保证学生可以及时联系到您 • 请您保证上课时所在的环境。太嘈杂的背景音不适于学生的学习 • 请您保证在上课中的政治正确性，尽量避免与学生的冲突 • 禁止老师在上课时拨打与接听电话 伴鱼使用条例中只包含了一部分大家需要注意的事项。 在伴鱼上，我们作为老师，要有对应的师德与行为准则。如果伴鱼团队收到了来自于学生的投诉，告诉我们某位老师做了违反师德的事情，伴鱼团队将保留严肃处理的权利 以上情况视情节严重，伴鱼团队保留对老师进行封禁一周至永久封禁的权力。
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